Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankforholdsmanager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og dygtig Bankforholdsmanager til at styrke vores kunders finansielle relationer og sikre en fremragende serviceoplevelse. Som Bankforholdsmanager vil du være det primære kontaktpunkt for vores kunder, hvor du rådgiver om finansielle produkter og løsninger, der matcher deres behov. Du vil arbejde tæt sammen med både private og erhvervskunder for at forstå deres økonomiske mål og tilbyde skræddersyede løsninger, der understøtter deres vækst og stabilitet. Rollen kræver en kombination af stærke kommunikationsevner, analytisk sans og evnen til at opbygge tillidsfulde relationer. Du vil også samarbejde med interne teams for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt effektivt og professionelt. Derudover vil du overvåge kundernes porteføljer og identificere muligheder for krydssalg og opgradering af produkter. Vi forventer, at du holder dig opdateret med markedstendenser og lovgivningsmæssige ændringer for at kunne rådgive kunderne bedst muligt. Hvis du er en proaktiv person med en passion for finansielle tjenester og kundeservice, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kundeforhold.
- Rådgive kunder om bankprodukter og finansielle løsninger.
- Analysere kunders økonomiske situation og behov.
- Udvikle skræddersyede finansielle planer.
- Samarbejde med interne afdelinger for at optimere kundeservice.
- Overvåge kundernes porteføljer og identificere muligheder for krydssalg.
- Sikre overholdelse af gældende lovgivning og interne politikker.
- Deltage i netværksarrangementer og markedsføringsaktiviteter.
- Udarbejde rapporter og dokumentation vedrørende kundekontakter.
- Håndtere kundeklager og sikre tilfredsstillende løsninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant uddannelse inden for finans, økonomi eller lignende.
- Erfaring med kundehåndtering i bank- eller finanssektoren.
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- God forståelse for finansielle produkter og markedstendenser.
- Kendskab til gældende lovgivning inden for bank og finans.
- Analytisk tænkning og problemløsningsevner.
- Høj grad af integritet og fortrolighed.
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed.
- Beherskelse af relevante IT-systemer og værktøjer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du opbygge tillid hos nye kunder?
- Kan du beskrive en situation, hvor du har løst en vanskelig kundesag?
- Hvordan holder du dig opdateret med finansielle markedstendenser?
- Hvilke metoder bruger du til at identificere kundebehov?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem kundens ønsker og bankens politik?
- Kan du give et eksempel på et vellykket krydssalg, du har gennemført?
- Hvordan sikrer du overholdelse af lovgivning i dit arbejde?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i banksektoren?
- Hvordan bidrager du til et godt samarbejde internt i organisationen?
